Las direcciones generales de protección al consumidor y para la promoción y protección de los derechos humanos, conjuntamente con la Defensoría del Pueblo de General Pueyrredon, han iniciado una campaña para dar a conocer recomendaciones para jubilados y pensionados al momento de operar con bancos, a fin de evitar inconvenientes.

La directora de Protección al Consumidor Verónica Tambascia, la de Derechos Humanos, Sonia Rawicki, y los defensores del pueblo Fernando Rizzi, Walter Rodríguez y Fernando Cuesta dieron a conocer un instructivo especialmente elaborado con algunos consejos que sintetizamos a continuación:

Al cobrar jubilación o pensión:

– Controlá cada comprobante, documento o formulario que te pidan que firmes, ya sea en el mostrador o en la caja.

– Si necesitás asistencia para leer, pedile a una persona de tu confianza que te acompañe.

– Si tenés alguna duda sobre lo que te están pidiendo que firmes, solicitá todas las explicaciones que sean necesarias hasta comprender.

– También podés pedir una copia y tomarte un tiempo para leer con tranquilidad, ya sea en tu casa o en el propio banco.

– Pedí siempre que te entreguen una copia de lo firmado.

– Controlá los conceptos que se deducen de tu jubilación o pensión. Si detectás descuentos como seguros, mutuales o servicios que no hayas autorizado, efectuá el reclamo por escrito ante el banco, requiriendo la identificación de la firma o entidad que percibe el dinero descontado.

– Recordá que siempre podés solicitar el cambio de la boca de pago, es decir el cambio del banco en que cobrás tu jubilación o pensión. Ese trámite podés hacerlo en Anses o al teléfono 130.

Ofrecimiento de servicios

– Tené en cuenta que si lo que estás cobrando es tu jubilación o pensión, sólo deberás firmar el recibo.

– Si te piden que firmes otros papeles pueden ser préstamos que no tenés intención de tomar, o retiros de dinero que no estás efectuando o adhesiones a servicios que no querés contratar.

– Si te dicen que tenés “dinero disponible para retirar”, prestá atención: probablemente es un préstamo que en forma indirecta pretenden que aceptes. Después deberás pagarlo.

– Si aceptás préstamos o refinanciás deudas, tené en cuenta los montos, intereses y condiciones en que devolverás ese dinero. Controlá que no te cobren gastos de los que no te hayan informado.

– Sumá todos los ítems y tratá de sacar la cuenta de cuánto terminarás pagando. Ese dato es clave, más allá de que la cuota mensual te parezca accesible.

Ofertas telefónicas

– Si en una entidad bancaria o financiera te ofrecen comprar algún electrodoméstico, tené en cuenta que te lo descontarán de tus haberes y probablemente el valor sea alto.

– Si te llaman por teléfono para ofrecerte servicios y los rechazás, controlá que luego no te vengan debitados en tu recibo de haberes o en tu tarjeta de crédito.

– Si realizás un trámite, compra o baja por teléfono, a través de internet o en forma personal, pedí el número de reclamo, de alta o de baja que corresponda. Esa será tu constancia y te permitirá hacer reclamos posteriores.

– No le digas la clave de tu tarjeta de crédito o débito a ninguna persona que no sea de tu confianza. Con esa información y tu tarjeta, otras personas pueden acceder a tu dinero desde cualquier cajero automático.

Al pedir un crédito

– Prestá atención que en el trámite de pedir un crédito si te asocian a la mutual que te lo concede, después de cancelarlo, te seguirán descontando la cuota de asociado y quizás sea dificultoso darte de baja.

– Si tenés alguna duda, necesitás asesoramiento o presentar algún reclamo, recordá que podés concurrir a estos organismos antes, durante o después de cualquier operación: Dirección General de Protección al Consumidor

– Dirección General para la Promoción y Protección de los Derechos Humanos, OMIC para adultos mayores (Alvear 3251 teléfono 451 5244 o Defensoría del Pueblo.