La funcionaria, que disertará en un panel del encuentro sobre "Gestión integral de la Calidad de los Gobiernos Locales", explicó que "la accesibilidad es la posibilidad que un servicio, un entorno, un proceso, un bien, un producto, sean comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas".

"Cuando a nivel local -describió- se diseña cualquier servicio o bien o política nos preguntamos para quién la estamos diseñando y la respuesta es para todas las personas, no sólo para las personas standard que caminan, ven, oyen, pertenecen a determinada raza o género".

En ese sentido, ejemplificó con los intérpretes de lengua con los que cuenta la Municipalidad para quienes necesiten hacer un trámite y no pueden hablar. "Eso no solo cumple con el derecho que tienen esas personas, sino que le da calidad al servicio que se le presta. Accesibilidad es parte de la calidad, aunque en primer lugar es un derecho", sentenció Palacios.

En ese marco, consideró "interesante" plantear el tema no sólo "desde la perspectiva de la calidad que se brinda, sino porque puede haber gente que quiere ir a hacer un trámite y no puede entrar porque está en silla de ruedas y no hay rampa o no puede comunciarse porque habla lenguaje de señas y no hay intérprete. Ahí no hay calidad en el servicio".

Por esa razón, hoy están trabajando en "preparar a toda la ciudad en ese sentido, ya que también hace a la calidad que una persona pueda moverse autónomamente", indicó.

Si bien reconoció que "somos concientes de que así como está la ciudad se ha diseñado pensando en personas standart y dejo afuera a muchas situaciones y condiciones", la municipalidad es "conciente del problema y venimos trabajando desde varios lugares, con un proyecto de turismo accesible, con un plan municipal de accesibilidad, ya que somos el primer municipio que lo tiene mediante ordenanza para que se convierta en política de Estado".

En la opinión de Palacios, calidad significa "responder a las necesidades y expectativas del ciudadano o usuario y para eso necesitamos que todo esto confluya".

"Siempre que se piensa en accesibilidad -continuó- se piensan en persona con discapacidad, pero accesibilidad significa diseño para todos y todas. Lo que pasa es que en general los que encuentran más retringidos sus derechos en cuanto a la accesibilidad son las personas con discapacidad".

Así las cosas, actualmente están "trabajando desde la transversalidad, con políticas de género, lo que signfica que no hay que diseñar cuestiones especiales sino lo que es necesario en cuanto a política, al deporte, a la salud. Pensemos que tenemos que llegar a todas las personas desde una mirada transversal de todas las áreas. Ese es el objetivo".