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Publicado el 06/02/2014

En los supermercados hay faltantes de productos con precios cuidados

Otra irregularidad tiene que ver con mercaderías que no figuran entre los 194 artículos incluidos en la correspondiente lista y por las cuales, en las cajas, se cobran valores más altos que los que aparecen en las góndolas.

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Pablo Gabriel Di Scala, responsable de la Dirección de Defensa al Consumidor y Usuario que funciona en Belgrano 3453.-

Pablo Gabriel Di Scala, responsable de la Dirección de Defensa al Consumidor y Usuario que funciona en Belgrano 3453.-

Procedimientos de oficio que se realizan diariamente en supermercados locales por parte de personal del Departamento de Lealtad Comercial permitieron constatar que en varios establecimientos faltan algunos de los 194 productos para los cuales el gobierno nacional, en Capital Federal, Gran Buenos Aires y localidades de la Costa Atlántica, acordó los denominados "precios cuidados" (en el interior del país el número de productos incluidos se circunscribe a 80).

A propósito del tema, el titular de la Dirección de Defensa al Consumidor y Usuario, Pablo Gabriel Di Scala, explicó a este medio que "se trata de una constante que a través del Departamento de Lealtad Comercial, que depende de la Dirección de Inspección General, hemos podido verificar desde que empezamos a hacer tareas de relevamiento en diferentes sectores; otra irregularidad, tiene que ver con los productos que no están en la lista de los que tienen precios cuidados y por los que, en las líneas de cajas, se están cobrando valores más altos que los que aparecen en las góndolas".

En ese sentido, el funcionario comunal dijo que "entre el 14 de enero y el 5 de febrero, llevamos hechas 16 actas; básicamente, el incumplimiento de una oferta, es considerado como una afectación al deber de información; constatado el mismo se labra un acta a la que, transcurrido el plazo que se otorga para hacer la correspondiente descarga, le sucede el pago de una multa que aplica la Justicia de Faltas; si bien los encargados de los establecimientos suelen aludir a errores involuntarios cometidos en el momento de reponer la mercadería, para nosotros eso no es un justificativo; es más: como las constataciones se realizan sólo en algunos productos, se puede suponer que otros también se encuentran en esa misma condición", advirtió.

Al ser consultado sobre si la población presentó quejas en ese sentido sostuvo que "formalmente no; lo que sí hemos recibido son denuncias telefónicas o vía e-mail, alertando sobre el faltante de productos en determinados sitios".-

Otros reclamos

En otro orden, Di Scala sostuvo que "las planillas que obran en mi poder revelan que durante el pasado mes de enero la mayoría de los reclamos que recibimos tuvieron que ver con los rubros telefonía celular, automotores, servicios financieros y artículos para el hogar; generalmente se plantean problemas con las garantías, la financiación y con demoras en la entrega de los productos; cuando se presentan estos casos lo que procuramos es que las partes arriben a un acuerdo; para eso las convocamos a audiencias de conciliación (se hacen alrededor de una treintena por día); siempre y cuando el acuerdo se cumpla, el trámite termina ahí; caso contrario se verifica si formalmente se violó la ley de Defensa al Consumidor o si hay elementos para formular un reproche y concretar una potencial sanción", explicó.

Por último dijo que "cada día concurren a hacer denuncias alrededor de 20 personas; durante la temporada estival, teniendo en cuenta la gran cantidad de turistas que vienen a la ciudad, en los boxes que hay en Belgrano 3453 implementamos un horario especial que de lunes a viernes es de 8,15 a 18 y los sábados de 9 a 12".-

 

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