Usuarios de los servicios de telefonía móvil e internet que presta la empresa Personal reportaron en los últimos días numerosos inconvenientes y lo hicieron saber a través de las redes sociales de la compañía.

“Hace 8 años dijeron que estaban trabajando para mejorar la atención por Facebook. Desaparecieron de las redes, después hicieron lo mismo en X, y ahora en IG. Vaciaron la empresa, el próximo paso es desaparecer”, afirmó indignado uno de los usuarios, de nombre Gustavo.

“Cuarto día con el 10% de señal que me facturan y sin ninguna vía de reclamos eficiente”, agregó. Otro apuntó: “Son lamentables. El servicio no funciona, reclamás a una máquina porque nadie da la cara. Te agendan visita que no cumplen, no te avisan que no van para reprogramarte la visita, pero para cobrarte son los número uno”.

“Quiero que una persona se contacte y pueda tener el respeto y la amabilidad de resolver los problemas de los usuarios. No pido más que eso, pero evidentemente para empresas como esta es imposible”, añadió.

Otra usuaria, llamada Carina, contó: “Decepción con Personal. Ahora también cortan la luz y te quedas sin señal, aumentan todos los días, llamás y no te contestan”.

Mariángeles aportó su experiencia: “Hice un reclamo porque no anda el módem. Quedaron en acreditar 50g hasta que venga el técnico y nada. No hay forma que atienda un representante o se pueda canalizar el pedido. Ya me comuniqué por todos los canales”.

En ese sentido, otro usuario expuso: “No responden, no solucionan nada en ningún lado, ni telefónicamente, ni en la web, ni en la app, ni en whatsapp”.

Melisa indicó que el servicio de internet “se corta cada cinco minutos”. Y agregó: “Trabajo desde casa y termino usando los datos del celular, que encima no funcionan bien porque vivo en un piso 6. Ya que pago un servicio que no funciona, quería saber si Personal me va a pagar por jugar al dinosaurio que salta mientras espero que vuelva la conexión. Sin internet no puedo trabajar y nadie se hace cargo. Espero una solución real, porque pagar por un servicio inexistente no debería ser normal”.