La firma tecnológica Salesforce, especializada en atención al cliente, dice que la inteligencia artificial (IA) ya realiza entre el 30 % y el 50 % del trabajo en la empresa.

Así lo anotó en una entrevista el director ejecutivo de la empresa, Marc Benioff, quien señaló que la gente debe de comprender que la IA puede hacer cosas que antes hacían los humanos.

Incluso bromeó con que espera que la IA le pueda reemplazar algún día y dijo que usa esta tecnología a diario para que le asesore en su trabajo.

Salesforce recortó más de mil puestos a principios de este año durante su reestructuración en torno a la IA.

La empresa incluso anuncia sus productos como una herramienta para reemplazar el trabajo humano.

“Se trata de una revolución laboral digital. Probablemente, estamos viendo entre tres y doce billones de dólares en mano de obra digital que se implementará, y esa mano de obra digital abarcará desde agentes de IA hasta robots. Y creo que los directores ejecutivos deben asegurarse de que sus valores estén bien definidos”, añadió Benioff.

Según el director ejecutivo, la empresa de software ha alcanzado una precisión de aproximadamente el 93 % con esta tecnología.