Con 1.134 denuncias, el de los servicios financieros fue el rubro que más quejas generó en la oficina de Defensa del Consumidor durante 2018, seguido de lejos por el de artículos para el hogar, que sumó 330, y por el de planes de ahorro, con 280.

Los datos fueron difundidos este martes por el municipio, que destacó que el área dirigida por Verónica Tambascia logró acuerdos entre denunciantes y denunciados en el 60% de los casos.

El ranking de denuncias continúa con telefonía fija (208 denuncias), transporte (200), TV por cable (162), servicios turísticos (160), telefonía celular (156), seguros (126), indumentaria (120) y salud (112).

Luego aparecen los rubros automotores (108), plataformas online (101), reparación de celulares (67), educación (62), construcción (54), servicios técnicos (45), supermercados (43), alarmas (34), correo (18) y restaurantes (17).

La oficina dictó el año pasado 346 autos de imputación por el incumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor de diversos proveedores, por lo que dispuso sanciones.

El falso Provincia Net

Por el caso del falso comercio que funcionaba como Provincia Net en avenida Fortunato de la Plaza 4619, Defensa del Consumidor recibió 267 denuncias.

En el transcurso de ese proceso, se realizaron dos audiencias en las que comparecieron autoridades de Provincia Net, Rapipago y el titular de la habilitación vigente del local, a quienes la oficina municipal les requirió aportar la información del caso y la documentación vinculada al comercio en cuestión.

Posteriormente se encaminaron gestiones con la empresa Rapipago a partir de un ofrecimiento conciliatorio con la intención de dar solución a la totalidad de los reclamos presentados e incorporados a la actuación de oficio. Como resultado de esas gestiones, se acordó el reintegro del total reclamado por los consumidores: $ 725.237,92.

Educación al consumidor

Con el fin de acercar a la comunidad una propuesta educativa integral, en 2018 autoridades de Defensa del Consumidor concurrieron a institutos primarios y secundarios como el colegio Don Bosco, el Instituto Santa Cecilia y la Escuela de Educación Superior 23 Antonio Mir.

También visitaron escuelas municipales, donde los funcionarios aportaron información sobre “consumo responsable” como parte del programa municipal Prevenir.

“De esta forma, se concretó una propuesta de acercamiento a los chicos de un aprendizaje inicial en el campo de los derechos del consumidor, promocionando consejos prácticos para un uso responsable de la tecnología y otros bienes de consumo, e incentivando a prestar atención al contenido de las publicidades y ofertas”, señaló el municipio.

Recordó a la vez una charla en el Sindicato de Empleados de Comercio, donde las autoridades de Defensa del Consumidor brindaron una charla informativa en materia de derecho de los consumidores en el segmento de la tercera edad.