La Defensoría del Pueblo de la Municipalidad de General Pueyrredon trazó un positivo balance de la labor desarrollada dentro del Programa Defensoría del Turista, informando que se realizaron más de 500 intervenciones en la temporada estival 2022-2023.

Los defensores Fernando Rizzi, Daniel Barragán y Luis Salomón recordaron que el programa Defensoría del Turista tiene por finalidad orientar, asistir y contener a los visitantes en sus quejas vinculadas con su permanencia en la ciudad, brindándoles una herramienta de fácil conocimiento y de acceso directo.

Al trazar un balance, contaron que esta temporada se pudo “mejorar mucho el servicio” mediante la línea de Whatsapp (2233410297), que fue motivo de constante uso en verano. Algunos usuarios denunciaron también por mail y por teléfono, mientras que una minoría lo hizo presencialmente, dado que “el turista dispone de poco tiempo y no quiere perderlo en cuestiones burocráticas” señalaron los defensores.

Entre los temas más comunes que se presentaron, se han recibido más de 50 casos de estafas por alquileres, cifra más alta que en temporadas anteriores.

“Lamentablemente el uso de las redes sociales para este tipo de operaciones genera estos efectos no deseados cada vez más seguido”, apuntaron los responsables del área.

Asimismo, gran cantidad de turistas recurrió a la Defensoría por variados temas, entre los cuales sobresalen: pérdidas de equipajes en servicios de transporte, fiestas clandestinas, ruidos molestos por parte de vecinos linderos, comercios e industrias, temáticas vinculadas a la higiene urbana, deficiencias en el servicio de transporte colectivo de pasajeros y de taxis.

Asimismo, otros turistas denunciaron incumplimientos de las condiciones pactadas por algunos establecimientos hoteleros o servicios turísticos, cuestiones respecto a balnearios y playas, y casos de discriminación, entre otros temas.

“El espectro de temáticas es amplio y variado y nos permite intermediar entre el turista y la autoridad o entidad generadora de la queja, con un alto grado de respuestas satisfactorias”, señalaron los defensores.

“Es así que hemos trabajado en forma constante con oficinas públicas, comercios, establecimientos privados, organizaciones, en busca de dar una respuesta a los requirentes”, concluyeron.