La pandemia le dio un fuerte impulso a las ventas online e impulsó a emprendedores y comerciantes a abrir sus tiendas virtuales, sin duda una nueva modalidad de contacto con los clientes.

La Unión del Comercio la Industria y la Producción (UCIP) lanzó un instructivo para comenzar a vender online con indicaciones sencillas, recomendaciones de plataformas y consideraciones legales para tener en cuenta.

“Desde UCIP te brindamos herramientas para que las medidas sanitarias y las restricciones no perjudiquen tu negocio. Animate al desafío y empezá a vender online”, expresaron.

El instructivo consta de nueve puntos a tener en cuenta:

1 Elegir el nombre y el dominio de tu tienda online

Para registrarlo en nic.ar en donde podrás obtener la extensión .com.ar lo primero que tenés que hacer es verificar que el nombre elegido esté disponible, eso lo debes comprobar ingresando a https://nic.ar/buscar-dominio. Una vez elegido el nombre para iniciar el trámite debes contar con CUIT/CUIL; con una Clave Fiscal Nivel 3; y servicios adheridos en AFIP. El valor del trámite para un dominio .com.ar es de $270, y tiene una vigencia de 1 año pudiéndose renovar de forma periódica. Para más detalles te recomendamos ingresar aquí Alta de Dominio en Internet.

2 Elegir una empresa de hosting

(Necesario dependiendo la plataforma elegida para realizar la tienda)

El hosting es el lugar donde vas a elegir que sea “hospedada”tu tienda online. Es importante elegir una empresa que garantice el espacio suficiente para la tienda y una buena velocidad de conexión, esto te evitará el problema de que la tienda se haya “caído”y no esté disponible para tus clientes. Si no sabés que hosting contratar podes encontrar un montón de opciones en Google. Te recomendamos que elijas alguno que tenga asistencia técnica las 24 hs.

Link de referencia: Hosting Tienda Nube

3 Evaluar y seleccionar la plataforma para crear tu tienda online 

En este punto existen varias posibilidades, podés contratar un programador que diseñe y arme tu tienda online según configuraciones particulares o puedes comprar un plan en distintas plataformas que ya cuentan con formatos de tiendas online creadas. Te proponemos la comparación entre tres software para que evalúes y sigas investigando: MercadoShop, Tienda Nube y WordPress + wooCommerce

4 Preparar los productos para publicar

Es necesario tener fotos de todos los productos que vayas a subir a tu tienda online. También es importante escribir una descripción para cada producto a través de la cual el cliente pueda conocer los detalles específicos. Amplía la información con detalles del producto, fotos, métodos de uso, etc. En el título y la descripción del producto sería bueno contar qué beneficios aporta, para qué sirve, características del producto/servicio y qué problemas soluciona, entre otras cosas. Por otro lado recordá tener definido el valor del producto y el stock del mismo.

5 Seleccionar el sistema de entrega

En el marco de la pandemia debes elegir uno de los sistemas de entrega que el Gobierno Nacional habilitó para transitar. Se encuentran opciones como OCA, Correo Argentino, Andreani y los sistemas de delivery como Glovo, Pedidos Ya, Rappi, entre otros. Debes tener en cuenta si el local asumirá el gasto del envío o se lo cobrarás a tu cliente. Fuera del tiempo del aislamiento, también existe la posibilidad de elegir “Retirar en el local”.

6 Elegir el medio de cobro

Ofrece varios métodos de pago a tus clientes. Debes evaluar opciones como Mercado Pago, Todo Pago o CAME Pago que son sistemas que te permiten el cobro con tarjetas de crédito y débito. Es importante tener en cuenta la comisión que cobra cada uno de estos sistemas en la transacción.

Formulario 960/D – Data Fiscal en un sitio web

Los sitios web de quienes realicen operaciones de venta de cosas muebles, locaciones y prestaciones de obras y/o servicios por cuenta propia y/o de terceros, deberán colocar en un lugar visible de su página principal, el logo Formulario 960/D– Data Fiscal. Para generar el código que debés incluir en la portada de tu sitio web podés seguir este tutorial: ¿Cómo agregar el código de Data Fiscal de la AFIP?

7 Integrar y vincular las redes sociales

Para potenciar la difusión de tu Tienda Online es necesario que utilices tus redes sociales como puede ser Facebook o Instagram para promocionar tus productos. Es importante que puedas integrarlas a tu tienda para que desde cualquiera de ellas tu cliente sea redireccionado a tu ecommerce.

8 Planificar tu estrategia de marketing digital

Crea tu propia estrategia de marketing online: Realiza ofertas especiales, prepara una estrategia de publicaciones, organiza concursos, realiza un seguimiento personalizado de tus clientes, utiliza el email marketing, el Whatsapp business y todas las herramientas disponibles que ayuden a dar a conocer tu Tienda Online.

9 Agregar el botón de arrepentimiento

El botón de arrepentimiento es un link que deben incluir las páginas web que venden productos o servicios para que el comprador pueda revocar fácilmente su compra. El “botón de arrepentimiento” debe ser un link de acceso fácil y directo desde la página de inicio del sitio de Internet. Debe estar en un lugar destacado y visible.

Algunas consideraciones a tener en cuenta:

· El vendedor no puede pedirle al consumidor que se registre o haga algún otro trámite para usar el botón de arrepentimiento.

· El consumidor tiene un plazo de 10 días corridos contados desde que recibió la compra o desde que celebró el contrato.

· A partir del arrepentimiento del cliente, el proveedor tiene 24 horas para informarle el número de código de identificación de su trámite.

· Los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor. El cliente solamente debe poner a disposición del vendedor la compra realizada para hacer la devolución.

Más información en la Resolución 424/2020 Secretaría de Comercio Interior

9 Pasos Para Empezar a Vender Online by Gonzalo Gobbi on Scribd