Puede estar ubicado en un barrio de Mar del Plata o en pleno centro, en una galería o en un departamento de algún edificio, algunos incluso están ubicados a la calle. La cuestión es que los “showrooms” de indumentaria se popularizaron en los últimos años en la ciudad y se enfocaron en ese rubro aunque también abarcan otros. Mientras que las estadísticas marcan un descenso en las ventas en las tiendas convencionales, estos parecen navegar mejor en la tempestad del bajo consumo.

Si bien no existen datos oficiales, actualmente en la ciudad funcionan “entre 250 y 300 ‘showrooms’”, estimaron desde la Unión del Comercio, la Industria y la Producción (UCIP). También ganan visibilidad las tiendas de economía circular.

El concepto de “showroom” nació como una sala de exposición donde las marcas mostraban sus productos a clientes y compradores. Con la llegada de la digitalización, algunos modelos se transformaron en espacios híbridos: muestran y venden, pero también conectan con experiencias digitales y servicios complementarios. Ahora se transformaron en un ecosistema donde la exhibición, la demostración y la personalización coexisten para optimizar la conversión y la fidelidad del cliente.

Las modalidades de venta pueden ser digitales, presenciales o híbridas, ya sea por páginas web propias o por redes sociales.

Tal es el caso de “AM Showroom” que funciona en un local de una galería céntrica y, desde hace un año y medio, comanda sus destinos Adriana. “El concepto de ‘showroom’ varía de acuerdo a cada negocio. Nosotros, por la ubicación y visibilidad, funcionamos como un comercio tradicional. Además, tenemos todos los papeles en regla y pagamos todos los impuestos como cualquier negocio”, explicó a LA CAPITAL.

Diferencias

A su entender, el valor agregado –al menos en su caso– radica en “la atención al cliente y la personalización de cada venta”.

Por otro lado, sostuvo que el volumen de comercialización “se mantiene”. “De hecho, hemos crecido en los últimos años”, reconoció, aunque recalcó: “Le damos mucha importancia a la difusión. Trabajamos, nos preparamos y capacitamos para seguir compitiendo”. A su vez, advirtió que “hoy las redes sociales funcionan como las antiguas vidrieras”.

Llegada a la ciudad hace más de una década desde su México natal, la mujer resaltó: “Las formas de comercialización cambiaron. Tenemos mucha competencia, no solo con las tiendas convencionales, sino con las plataformas de afuera también. Por eso, además de los precios, es muy importante la personalización”.

La modalidad de venta es tanto presencial como digital o híbrida, ya que “muchas clientas ven las cosas por nuestras redes o la página web, lo encargan y después vienen y lo buscan. Incluso hasta se lo pueden probar aquí mismo”, contó.

Si bien Adriana solo trabaja con marcas nacionales, en el último tiempo cambió de estrategia. “Cuando cambió el gobierno, hace dos años, nos preparamos para competir de otra manera, porque sabíamos que se abría la importación”, explicó la mujer. Otros “showrooms” se especializan en “branding” extranjero, como “Importados showroom”, que en sus redes ofrece desde calzado deportivo hasta los tradicionales jeans de los botones.

“Traemos todo de afuera, desde los buzos hasta las camisas, especialmente las marcas preferidas de los clientes, que si bien en algunos casos se pueden conseguir acá, nosotros las vendemos a precios accesibles”, contó Ulises, otro “showroomero”, como se calificó, y explicó que las citas en la locación física (un departamento) se hacen a través de reuniones previas.

Si bien aclaró que todos los productos que trae “entran por derecha”, aseguró que se maneja con el mayor perfil bajo posible “para evitar problemas, porque hay mucha envidia en el sector”. Y aseguró que “las ventas bajaron, como en todos los rubros, pero tenemos clientes fieles que nos siguen acompañando”.

Cambios

Las dinámicas comerciales cambiaron, tanto como los formatos, por lo que “yacaré que duerme es cartera”, ironizó Ulises y aseguró que “lo importante es estar en continuo movimiento”. “Adaptarse al cambio. Hace años cerré el local que tenía en la zona de Güemes, del mismo rubro, porque era insostenible. Trabajaba para los impuestos. Hay que dejar de llorar y adaptarse a los nuevos tiempos”, explicó.

Los “showrooms” explotaron durante la cuarentena impuesta por la pandemia del Covid y, luego, se sumaron al ecosistema comercial.

Desde la Unión del Comercio, la Industria y la Producción (UCIP) negaron estar en contra de esa modalidad de ventas, pero aclararon que “el problema está en los casos donde se desarrolla una actividad comercial habitual sin habilitación, sin facturación, sin controles, sin seguridad básica o sin registrar empleo. Ahí sí aparece una asimetría frente al comercio habilitado”, especificó el presidente de la entidad, Blas Taladrid.

Asimismo, consideró que perjudican al comercio formal “cuando operan sin las mismas obligaciones”, ya que “el comercio formal paga alquiler, tasas, impuestos, servicios, salarios, cargas sociales, seguros y controles. Si compite contra alguien que vende de manera habitual sin esos costos, hay competencia desleal. Pero hay que distinguir: no todo showroom es informal y no todo emprendedor es competencia desleal”, resaltó.

En ese sentido, el dirigente empresarial señaló: “Entendemos que el comercio cambió y que muchos emprendedores empiezan por redes sociales o con atención por cita. Lo que planteamos es que cuando esa actividad se vuelve habitual, con stock, ventas permanentes, atención al público y escala comercial”.